Rất nhiều khách hàng cảm thấy bối rối sau khi mua xe không biết phải lựa chọn loại hình bảo hiểm nào cho xế cưng của mình và cũng rất nhiều khách hàng đang đau đầu vì mùa tái tục hợp đồng đã đến mà chưa có những thông tin chuẩn xác để đi đến quyết định sau cùng…
Đa số, khách hàng không biết nên lựa chọn kênh thông tin nào là chính xác và phù hợp nên đã phải tốn rất nhiều nhiều thời gian để đi đến quyết định lựa chọn hình thức dịch vụ bảo hiểm cho xế yêu của mình. Một số đã tìm đến kênh thông tin là các báo về tiêu dùng hay các trang web của các công ty bảo hiểm.
Nguyên nhân nào khiến người tiêu dùng ngần ngại trước khi quyết định mua bảo hiểm cho xế yêu? Có thể kể ra đây một vài yếu tố chủ yếu như: có quá nhiều hình thức bảo hiểm với các mức chi phí khác nhau, các điều khoản hợp đồng không rõ ràng và gây hoang mang, khó phân biệt cho khách hàng hay thông tin về các thủ tục bồi thường bảo hiểm rườm rà, thời gian giải quyết lâu, lựa chọn garage sửa chữa không như ý muốn và do thiếu thông tin cần thiết để có thể ra quyết định…
Nắm được những bức xúc trên, nhiều chuyên gia bảo hiểm đưa ra lời khuyên chung cho tất cả các khách hàng là yêu cầu nhân viên tư vấn mọi hình thức bảo hiểm và quyền lợi liên quan; tránh tình trạng khách hàng dám mua “trâu” nhưng không mua “cọc”, đến khi xảy ra sự cố lại phải hối tiếc vì mất cả chì lẫn chài.
Vậy những tiêu chí nào là quan trọng, tiết kiệm khi quyết định mua bảo hiểm giữa thời giảm phát?
Khi mà giá thành các hãng bảo hiểm đều ngang nhau thì nên tìm hiểu kỹ chất lượng dịch vụ bảo hiểm trước khi quyết định chọn mua bảo hiểm.
Nhiều khách hàng đã phải “kêu trời” khi nhân viên bảo hiểm giám định tổn thất của xe thấp hơn nhiều so với thực tế, hay xe hư bị đưa về các garage không đủ tiêu chuẩn, rồi còn những thủ tục bảo hiểm rườm rà, có khi mất đến hàng tháng trời khiến cho các chủ xe lắc đầu ngao ngán. Do đó, nên tham khảo chất lượng dịch vụ kỹ lưỡng trước khi đi đến quyết định
Thời giảm phát, khi nhà nhà đều phải thắt lưng buộc bụng, cắt giảm chi tiêu thì những vấn đề liên quan đến tài chính đều phải cân nhắc kỹ cho phù hợp với túi tiền. Với Bảo Việt thì những khách hàng của khu vực nào sẽ được chăm sóc, cẩu kéo về garage theo chuẩn của từng khu vực. Nói đến đây chắc hẳn nhiều khách hàng của Liberty đang sử dụng dịch vụ của bảo hiểm này đều cảm thấy vui vì được sử dụng garage chính hãng, miễn phí cẩu kéo và thời gian giám định tổn thất rút ngắn thời gian còn 2 ngày cho các trường hợp nhẹ. Mới đây, chỉ trong vòng 7 ngày, Liberty đã ra quyết định bồi thường xe mới hoàn toàn trị giá 35.000 đô la cho trường hợp xe Mitsubishi Grandis thuộc đội xe của Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ bị tai nạn ở Phan Thiết,
Trong các điều khoản chuẩn của các công ty bảo hiểm, có những gói bổ sung khách hàng buộc phải đóng phí. Đây là điều đáng quan tâm vì đa số khách hàng như trường hợp vừa qua tại Hà Nội, sau khi “chuyện bồi thường thủy kích” rộ lên thì mới “té ngửa” vì hãng bảo hiểm không chịu trách nhiệm về vấn đề này. Đã có nhiều khách hàng của Liberty sau khi mắc nạn trong biển nước mới thấy lợi ích của gói bảo hiểm thủy kích.,
Bên cạnh đó, nhiều thứ free – miền phí mà vô cùng cần thiết như đường dây nóng, phí cẩu kéo…thì nên xem xét. Vì cuối cùng, mọi thứ đều phải quy về một mối là ngân sách có bị “vượt kế hoạch” vô lý hay không.
Cuối cùng, vì sự an toàn và thoải mái khi ngồi trên xe, khách hàng nên cân nhắc và đưa ra những lựa chọn sáng suốt nhất.
Nguồn: vietnamcar
